الرئيسية / سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في متجر طبيبك الطبي، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقعنا الإلكتروني doctorstor.com وتطبيقنا على الهواتف الذكية (Android).

ملاحظة هامة: متجر طبيبك الطبي متاح الآن عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق Android على Google Play. بعض الأذونات والميزات قد تختلف بين المنصتين، وسنوضح ذلك أدناه بوضوح.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها في متجر طبيبك الطبي

الاسم والبريد الإلكتروني: عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
الموقع الجغرافي: عند طلب المنتجات لتحديد تكلفة الشحن وتقدير وقت التوصيل (يتطلب إذن الموقع في التطبيق).
بيانات الجهاز: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّف الجهاز (Device ID) في التطبيق (لأغراض تقنية فقط).
معلومات الطلب: مثل المنتجات المطلوبة، عنوان التوصيل، ملاحظات الطلب، وطرق التواصل المفضلة.
الإشعارات: رمز الجهاز (FCM Token) لإرسال إشعارات الطلبات والعروض (يتطلب إذن الإشعارات في التطبيق).

البيانات الشخصية في المستلزمات الطبية

2. طرق جمع المعلومات

عبر إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء على الموقع أو التطبيق.
من خلال أدوات تحليلات الموقع والإحصاءات (مثل Google Analytics) لتحسين الأداء.
عند التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
عبر أذونات التطبيق (الموقع، الكاميرا، الإشعارات، التخزين) عند استخدام تطبيق Android.

3. كيف نستخدم المعلومات

لتنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات الطبية والمخبرية إلى عنوانك.
للتواصل معك عند الحاجة (تأكيد الطلب، استفسار عن الشحن، إشعارات الطلب).
لتحسين تجربة المستخدم على الموقع والتطبيق وتحليل الأداء.
لإرسال عروض وتنبيهات (فقط إذا سمحت بذلك صراحةً عبر إعدادات الإشعارات).
لتفعيل ميزات التطبيق مثل البحث الصوتي والمسح الضوئي للباركود (عند طلبها).

استخدام البيانات لخدمة العملاء في المتجر الطبي

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث. نشارك فقط البيانات اللازمة مع:

أنظمة إدارة الطلبات والمخزون (لتجهيز طلباتك).
خدمات التوصيل (شركات الشحن لتسليم المنتجات).
أدوات التحليل الإحصائي (لتحليل الاستخدام بشكل مجهول تماماً).
بوابات الدفع (إذا تم الدفع إلكترونياً – مع العلم أن الدفع الأساسي هو عند الاستلام).
Firebase Cloud Messaging (لإرسال الإشعارات عبر التطبيق فقط).

5. حماية البيانات

نستخدم تقنيات آمنة مثل HTTPS والتشفير المناسب لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. جميع المعاملات عبر الموقع والتطبيق محمية بأفضل الممارسات الأمنية. يتم تخزين بيانات التطبيق بشكل مشفر على الجهاز.

6. أذونات التطبيق (Android)

عند استخدام تطبيق متجر طبيبك الطبي على Android، قد يطلب التطبيق الأذونات التالية. جميعها اختيارية ويمكنك رفضها دون التأثير على الوظائف الأساسية:

6.1 أذونات الموقع الجغرافي

ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION: لتحديد موقعك وعرض تكلفة الشحن وتقدير وقت التوصيل.
الاستخدام: يُستخدم فقط عند طلب المنتجات، ويمكنك إدخال العنوان يدوياً بدلاً من ذلك.

6.2 أذونات الكاميرا والتخزين

CAMERA: لمسح الباركود (Barcode) للمنتجات والتحقق منها بسرعة.
READ_EXTERNAL_STORAGE / WRITE_EXTERNAL_STORAGE: لحفظ صور المنتجات أو إيصالات الطلبات محلياً على جهازك.
الاستخدام: يُستخدم فقط عند طلبك صراحةً (مثال: الضغط على زر المسح الضوئي).

6.3 أذونات الإشعارات

POST_NOTIFICATIONS: لإرسال إشعارات بحالة الطلب، العروض الجديدة، والتنبيهات المهمة.
الاستخدام: يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت دون التأثير على استخدام التطبيق.

6.4 أذونات الاتصال والشبكة

INTERNET: للاتصال بخوادم المتجر وجلب البيانات.
ACCESS_NETWORK_STATE: للتحقق من حالة الاتصال بالإنترنت وعرض رسائل مناسبة.
الاستخدام: أساسي لتشغيل التطبيق، لا يُستخدم لتتبعك.

6.5 أذونات الحسابات (اختياري جداً)

GET_ACCOUNTS / USE_CREDENTIALS: لتسهيل تسجيل الدخول عبر Google (اختياري).
الاستخدام: يُستخدم فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google.

تنبيه: جميع الأذونات اختيارية. يمكنك رفض أي إذن دون التأثير على تصفح المنتجات أو إنشاء الطلبات يدوياً. يمكنك تعديل الأذونات لاحقاً من إعدادات الجهاز > التطبيقات > متجر طبيبك الطبي.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتخزين التطبيق

نستخدم الكوكيز على الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكر محتويات سلة التسوق وتفضيلات العرض. في التطبيق، نستخدم SharedPreferences وSecure Storage لتخزين بيانات الجلسة وتفضيلاتك بشكل آمن.

يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، ومسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز. قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع أو التطبيق.

8. حقوق المستخدم في متجر طبيبك الطبي

لك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تعديل أو حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات النظام للطلبات السابقة).
إلغاء الاشتراك من الرسائل الإعلانية في أي وقت (من إعدادات التطبيق أو عبر الرابط في الإيميل).
حذف حسابك بالكامل من التطبيق أو الموقع.

لطلب ذلك، تواصل معنا على: info@doctorstor.com أو عبر الواتساب +967 778 570 068.

طلب حذف البيانات من المتجر الطبي

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الطلبات والحسابات طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، وسنقوم بذلك خلال مهلة معقولة (عادةً 30 يوماً كحد أقصى).

10. الإعلانات المستهدفة

قد نعرض محتوى مخصصاً بناءً على نشاطك على الموقع والتطبيق. يمكنك إلغاء الاشتراك من إعدادات الإعلانات لدى منصات الطرف الثالث:

11. سياسة عدم التتبع (Do Not Track)

نحن لا نستجيب حالياً لإشارات “عدم التتبع” من المتصفحات بسبب طبيعة أدوات التحليل التي نستخدمها، لكننا نلتزم بحماية بياناتك بكل الطرق المتاحة ولا نستخدمها لأغراض تتعارض مع خصوصيتك.

12. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين فترة وأخرى لتعكس تغييرات في خدماتنا أو لمواكبة المتطلبات القانونية. نوصي بمراجعتها بشكل دوري. تاريخ آخر تحديث: يوليو 2026.

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل مع إدارة متجر طبيبك الطبي عبر البريد الإلكتروني: info@doctorstor.com.